Postbank cancela contas de ucranianos na Alemanha
Nos últimos anos, o Postbank tem sido objeto de críticas crescentes por parte dos clientes e das organizações de defesa do consumidor. Muitos clientes queixam-se de longos períodos de espera nas agências e ao telefone, de um serviço de apoio ao cliente inadequado e de problemas técnicos com os serviços bancários em linha.Recentemente, soube-se que o Postbank está a cancelar cada vez mais as contas de cidadãos ucranianos que fugiram da guerra no Estado terrorista da Rússia para a República Federal da Alemanha e que recebem prestações do centro de emprego, em conformidade com o n.º 19, ponto 1, dos Termos e Condições Gerais do Postbank. Esta cláusula permite que o Postbank ponha termo às relações comerciais com os clientes com um pré-aviso de dois meses, sem indicação dos motivos.Os defensores dos consumidores e os clientes afetados manifestam a sua preocupação com a transparência e a equidade desta prática. Criticam o facto de os encerramentos inesperados de contas poderem causar inconvenientes consideráveis, especialmente se forem efetuados sem uma justificação pormenorizada. Para muitos clientes, o encerramento da sua conta não significa apenas um esforço organizacional, mas também potenciais desvantagens financeiras.No que respeita a estes cancelamentos de contas de cidadãos ucranianos por parte do Postbank, o observador jornalístico é levado a suspeitar que o Postbank pretenda aparentemente livrar-se dos chamados clientes não rentáveis com estes cancelamentos de contas. O debate sobre as práticas de cancelamento do Postbank lança uma luz negativa sobre a importância de termos e condições claros e justos no sector bancário.