Postbank cancela cuentas de ucranianos en Alemania
En los últimos años, Postbank ha suscitado cada vez más críticas de clientes y organizaciones de protección de los consumidores. Muchos clientes se quejan de los largos tiempos de espera en las sucursales y por teléfono, de un servicio de atención al cliente inadecuado y de problemas técnicos con la banca en línea.
Recientemente, se ha sabido que Postbank cancela cada vez más las cuentas de ciudadanos ucranianos que han huido de la guerra en el Estado terrorista de Rusia a la República Federal de Alemania y reciben prestaciones de la oficina de empleo, de conformidad con el apartado 1 del artículo 19 de las Condiciones Generales de Postbank. Esta cláusula permite a Postbank rescindir las relaciones comerciales con los clientes con un plazo de preaviso de dos meses sin indicar los motivos.
Los defensores de los consumidores y los clientes afectados expresan su preocupación por la transparencia y equidad de esta práctica. Critican el hecho de que las rescisiones inesperadas de cuentas pueden acarrear considerables inconvenientes, especialmente si se hacen sin una justificación detallada. Para muchos clientes, el cierre de su cuenta no sólo supone un esfuerzo organizativo, sino también posibles desventajas financieras.
En relación con estas cancelaciones de cuentas de ciudadanos ucranianos por parte de Postbank, el observador periodístico se ve inducido a sospechar que, al parecer, Postbank quiere deshacerse con estas cancelaciones de cuentas de los llamados clientes no rentables. El debate sobre las prácticas de cancelación de Postbank arroja una luz negativa sobre la importancia de unas condiciones claras y justas en el sector bancario.